Доставка и връщане

Методи на доставка

Поръчките се доставят изключително в Румъния, Унгария и България чрез куриерските услуги на Sameday. Можете да изберете доставка до дома или до пунктове за събиране като Easybox (Sameday).

Време за обработка

Поръчките се обработват и предават на куриера в срок от 1-3 работни дни от потвърждението на поръчката. При допълнителни забавяния ще бъдете уведомени преди завършване на поръчката.

Локално вземане

Локално вземане на поръчки от нашия офис или други локации не е налично.

Разходи за доставка

Разходите за доставка се изчисляват автоматично в зависимост от адреса на доставка и теглото на пакета и ще бъдат ясно показани преди завършване на поръчката. Предлагаме безплатна доставка за поръчки над 50 лева.

Ограничения на доставката

Доставката в селски или труднодостъпни райони може да изисква допълнително време или разходи. Тази информация ще бъде съобщена по време на процеса на завършване на поръчката.

Проследяване на поръчката

След изпращане на поръчката ще получите номер за проследяване, за да следите статуса на доставката.

Повреден пакет

Ако пакетът пристигне повреден, моля, откажете получаването му и се свържете с нас веднага, за да разрешим ситуацията.

Невъзможна доставка

Ако пакетът не може да бъде доставен поради некоректни данни или отсъствие на получателя, поръчката ще бъде върната. Ще се опитаме да изпратим отново поръчката след потвърждаване на коректните данни.

Отговорност към околната среда

С цел намаляване на въздействието върху околната среда използваме еко-съобразна опаковка.

Връщане

Потребителят има право да върне продуктите в срок от 14 календарни дни от получаването им, в съответствие с Директива на ЕС 2011/83/ЕС. Върнатите продукти трябва да бъдат в същото състояние, в което са били доставени, без признаци на прекомерна употреба. Разходите за връщане ще бъдат поети от потребителя, освен ако продуктът не е дефектен или доставен погрешно. В определени случаи, Neoshop може да предложи безплатно връщане по свое усмотрение.