Този сайт използва бисквитки, за да подобри потребителското изживяване и да осигури основни функции. Продължавайки да разглеждаш сайта, се съгласяваш с използването на бисквитки. За повече информация или за управление на предпочитанията, виж политиката за бисквитки.

No product at this time

Връщане и анулиране на поръчка

Желаем да осигурим приятно и безгрижно пазаруване за всички наши клиенти. Поради това създадохме ясна и прозрачна политика за връщане и анулиране на поръчки.

1. Политика за връщане

1.1. Период за връщане

Имате право да върнете закупените продукти в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на поръчката, в съответствие с действащото законодателство за защита на потребителите, съгласно Указание №34/2014 относно правата на потребителите при сключване на договори с професионалисти.

1.2. Условия за връщане

За да може продуктът да бъде върнат, той трябва да отговаря на следните условия:

  • Да бъде в същото състояние, в което е бил доставен: неизползван, непокътнат и в оригиналната опаковка.

  • Всички аксесоари, етикети и документи, които са били придружени с продукта (фактура и гаранционна карта, ако е приложимо) трябва да бъдат върнати заедно с продукта.

1.3. Изключения от връщането

Следните продукти не могат да бъдат върнати:

  • Отворени продукти, които не могат да бъдат върнати поради здравословни или хигиенни съображения.

  • Продукти, направени по поръчка или персонализирани според изискванията на клиента.

1.4. Процедура за връщане

За да започнете връщането, моля следвайте стъпките по-долу:

  1. Свържете се с нашия екип за поддръжка на [имейл адрес] или [телефонен номер].

  2. Попълнете формуляра за връщане, предоставен от нашия екип.

  3. Опаковайте продукта правилно, за да избегнете повреди по време на транспорта.

  4. Изпратете продукта на адреса, предоставен от нашия екип.

Разходите за транспорт за връщане се поемат от клиента, освен ако върнатият продукт не е дефектен или е доставен погрешно. В определени случаи, разходите за връщане могат да бъдат поети от продавача по негово усмотрение.

2. Политика за анулиране на поръчка

2.1. Как да анулирате поръчка

Поръчка може да бъде анулирана само ако още не е изпратена. За да анулирате поръчка:

Ако анулирането е възможно, ще получите потвърждение възможно най-скоро и платената сума (ако е приложимо) ще бъде възстановена изцяло.

2.2. Изпратени поръчки

Ако поръчката вече е изпратена, тя не може да бъде анулирана. Въпреки това, можете да откажете доставката или да започнете връщане, като следвате условията, посочени по-горе.

3. Възстановяване на сума

Възстановяването на пари за одобрени връщания или анулирания ще бъде извършено в срок от 14 календарни дни от получаване на върнатия продукт или от потвърждението на анулирането, като ще бъде използван същият метод на плащане, използван при покупката.

За всякакви въпроси или неясноти, моля, свържете се с нас. Ние сме тук, за да помогнем!