Szállítás és visszaküldés

Szállítási módok

A megrendelések kizárólag Romániában, Magyarországon és Bulgáriában kerülnek kiszállításra a Sameday futárszolgálat segítségével. Választhat házhoz szállítást vagy gyűjtőpontokat, például Easybox (Sameday).

Feldolgozási idő

A megrendeléseket 1-3 munkanapon belül feldolgozzák és átadják a futárnak a rendelés megerősítését követően. További késedelmek esetén előzetesen tájékoztatjuk Önt a rendelés befejezése előtt.

Helyi átvétel

A megrendelések helyi átvétele a központunkból vagy más helyszínekről nem elérhető.

Szállítási költségek

A szállítási költség automatikusan kiszámításra kerül a szállítási cím és a csomag súlya alapján, és világosan megjelenik a rendelés befejezése előtt. Ingyenes szállítást kínálunk azoknak a rendeléseknél, amelyek meghaladják az 50 lejes értéket.

Szállítási korlátozások

A vidéki vagy nehezen elérhető területekre történő szállítás további időt vagy költségeket igényelhet. Ezen információk a vásárlási folyamat során lesznek közölve.

A rendelés nyomon követése

A rendelés kiszállítása után nyomon követési számot kap, amellyel figyelemmel kísérheti a szállítás állapotát.

Megrongálódott csomag

Ha a csomag sérülten érkezik, kérjük, utasítsa el annak átvételét, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a probléma megoldása érdekében.

Nem kézbesített csomag

Ha a csomagot nem lehet kézbesíteni helytelen adatok vagy a címzett távolléte miatt, a rendelés visszaküldésre kerül. Újra szállítást próbálunk végrehajtani a helyes adatok megerősítése után.

Környezetvédelmi felelősségvállalás

A környezeti hatások csökkentése érdekében környezetbarát csomagolást használunk.

Visszaküldés

A vásárlónak joga van a termékeket 14 naptári napon belül visszaküldeni a kézhezvételtől számítva, az EU 2011/83/EU irányelv értelmében. A visszaküldött termékeknek ugyanolyan állapotban kell lenniük, mint amikor szállították őket, anélkül, hogy túlzott használat jelei lennének. A visszaküldési költségeket a vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibás vagy tévesen került leszállításra. Bizonyos esetekben a Neoshop ingyenes visszaküldést kínál saját belátása szerint.