Ez a weboldal sütiket használ a felhasználói élmény javítása és alapvető funkciók biztosítása érdekében. A böngészés folytatásával elfogadod a sütik használatát. További részletekért vagy a beállítások kezeléséhez tekintsd meg a süti szabályzatot.

No product at this time

Visszaküldés és rendelés lemondása

A Neoshop számára fontos, hogy minden vásárlónknak kellemes és gondtalan vásárlási élményt biztosítson. Ennek érdekében világos és átlátható visszaküldési és rendelés lemondási politikát alakítottunk ki.

1. Visszaküldési politika

1.1. Visszaküldési időszak

Jogod van a vásárolt termékek visszaküldésére 14 naptári napon belül a rendelés átvételétől számítva, a fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően, a 34/2014-es Kormányrendelet alapján, amely a fogyasztói jogokat szabályozza a szakemberekkel kötött szerződésekben.

1.2. Visszaküldés feltételei

A termék visszaküldéséhez az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:

  • Ugyanabban az állapotban kell visszajuttatni, ahogy megérkezett: nem használt, nem sérült, és az eredeti csomagolásában.

  • Az összes tartozék, címke és kísérő dokumentum (számla és garanciajegy, ha van) vissza kell kerüljön a termékkel együtt.

1.3. Kivétel a visszaküldés alól

A következő termékek nem küldhetők vissza:

  • Felbontott termékek, amelyek nem küldhetők vissza egészségügyi vagy higiéniai okokból.

  • Testreszabott vagy a vásárló igényei szerint készített termékek.

1.4. Visszaküldési eljárás

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, kövesd az alábbi lépéseket:

  1. Lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a [email cím] vagy a [telefon szám] elérhetőségek egyikén.

  2. Töltsd ki az ügyfélszolgálatunk által biztosított visszaküldési űrlapot.

  3. Csomagold be a terméket megfelelően, hogy elkerüld a szállítás közbeni sérülést.

  4. Küldd el a terméket az ügyfélszolgálatunk által megadott címre.

A visszaküldés szállítási költségeit a vásárló viseli, kivéve, ha a visszaküldött termék gyártási hibával rendelkezik, vagy tévesen lett szállítva. Bizonyos esetekben a visszaküldés költségét az eladó saját belátása szerint állhatja.

2. Rendelés lemondásának politikája

2.1. Hogyan mondható le egy rendelés

A rendelés csak akkor mondható le, ha még nem került kiszállításra. A rendelés lemondásához kérjük, kövesd az alábbiakat:

Ha a lemondás lehetséges, a lehető leghamarabb visszaigazolást kapsz, és a kifizetett összeget (ha van) teljes egészében visszafizetjük.

2.2. Kiszállított rendelések

Ha a rendelés már ki lett szállítva, akkor nem mondható le. Azonban visszautasíthatod a kézbesítést, vagy visszaküldheted a terméket az előzőekben ismertetett feltételek szerint.

3. Pénzvisszafizetés

A visszaküldött vagy lemondott rendelésekre vonatkozó pénzvisszafizetést 14 naptári napon belül teljesítjük a visszaküldött termék átvételétől vagy a lemondás visszaigazolásától számítva, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a vásárláskor használtál.

Ha bármilyen kérdésed van, kérjük, lépj kapcsolatba velünk. Segítünk, hogy minden rendben legyen!